【電子署名法第3条Q&A関連】認証方法が確認可能に

電子署名法第3条Q&Aに関連して、万が一の時のため、署名パネルに「認証方法」が記載される機能をリリースしました。

■機能の詳細はこちら

電子署名法第3条Q&Aの対応として、送信者が受信者に2要素認証を求める機能などを今後もリリース予定です。これからも皆さまに安心して便利にご利用いただける機能を提供してまいりますので、ぜひご期待ください。

【一部機能制限】システムメンテナンスのお知らせ

平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 下記の通り、クラウドサインの一部機能の利用制限を実施いたします。


ご利用制限の期間

  • 2020年12月06日(日)23:00~12月06日(日)24:00
  • ※機能の利用提供を再開する時刻は前後する可能性がございます。

ご利用を制限させていただく機能

  • 受信者が書類に同意する機能
  • ※1つの書類について複数の受信者がいる場合、同意する機能をご利用いただけなくなるのは最後の受信者のみとなります。

ご利用制限の理由

  • 署名処理に利用しているサービスのメンテナンス実施のため。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 今後ともクラウドサインをご愛顧くださりますよう、よろしくお願いいたします。

【完了】緊急メンテナンス

平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 下記の通り、クラウドサインの臨時システムメンテナンスが完了いたしました。

直前でのご連絡となり、ご利用中のお客様にはご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

メンテナンス期間

2020年11月06日(金)21:00 - 21:30 (JST)

対象サービス

  • クラウドサイン Web
  • クラウドサイン API

メンテナンスによる影響

クラウドサインのWeb画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。 クラウドサインのAPIへアクセスするとエラーとなりHTTP ステータスコード503が返ります。 ※ 上記はメンテナンス終了後にアクセス可能となります。

メンテナンスの目的

署名処理に利用しているサービスの臨時メンテナンス実施のため

この度は皆様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後、より一層の再発防止に努めてまいります。今後ともクラウドサインをご愛顧くださりますよう、よろしくお願いいたします。

管理画面のUIを一部アップデートいたします

12/12(木)に、管理画面のナビゲーション部分とプロフィール画面のUIを一部アップデートいたします。画面名や見た目が一部変更されますが、クラウドサインの機能自体に大きな影響はございません。詳しくはこちら

【お詫び】障害発生と復旧のご報告

平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、クラウドサインの検索機能において障害が発生いたしました。復旧の対応が完了いたしましたので、経緯のご報告と改めてお詫びを申し上げます。

障害範囲

  • 発生期間:2019年09月20日(金) 17:16 -2019年09月20日(金) 19:41の間に送信された書類

障害内容

  • 送信した書類を検索した際、検索結果に正しく表示されない場合がある

発生原因

  • プログラム改修の際、一部に変更ミス

再発防止策

  • テスト、レビューの体制強化

この度は皆様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。 今後、より一層の再発防止に努めてまいります。ご不明点やお困りごとなどございましたら、クラウドサイン運営事務局までご連絡ください。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

書類情報を一括で登録・編集可能に

クラウドサイン上に保管している書類に対し、書類情報(タイトル、締結日、契約終了日など)を一括で登録/編集する機能をリリースいたしました。

■書類情報の一括編集機能の詳細はこちら

※同日リリースいたしました「書類インポート機能」をご利用の際に、合わせて本機能もご活用いただくと効果的です。

書類インポート機能リリース

紙で締結した契約書をPDF化し、お客様ご自身で「クラウドサイン」上にインポートすることができる機能をリリースいたしました。本サービスをご利用いただくことで、紙で締結した契約書と電子契約で締結した契約書の全てを「クラウドサイン」で一元管理できるようになります。

■書類インポート機能の詳細はこちら

【お詫び】障害発生と復旧のご報告

平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、転送機能につきまして障害が発生いたしました。 復旧の対応が完了いたしましたので、経緯のご報告と改めてお詫びを申し上げます。

障害範囲

  • 発生期間:2019年09月05日(木) 10:04 -2019年09月05日(木) 14:13
  • 影響範囲:発生期間中に書類を送信し、転送先の設定を試みた一部のお客様

障害内容

  • 書類送信時、書類の転送許可設定を変更できない

発生原因

  • プログラム改修の際、一部に変更ミス

再発防止策

  • テスト、レビューの体制強化

この度は皆様にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう弊社内にて再発防止に努めて参ります。 ご不明点やお困りごとなどございましたら、クラウドサイン運営事務局までご連絡ください。

今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願い申し上げます。

操作画面にヒントテキストを追加

2019年8月20日(火)より順次、クラウドサインの操作画面上にガイド(ヒントテキスト)が追加されます。ガイドマークは3種類となっており、各マークをクリックすると補足説明が表示されます。詳しくはこちらをご覧ください。

チャットサポート機能を向上

2019年8月19日(月)より、クラウドサインの画面右下にあるチャットがより便利になります。チャットでのご質問のみでなく、ヘルプセンターやその他手続きへのアクセスが可能となります。詳細はこちらをご覧ください。