クラウドサイン運営事務局は、2019年12月28日〜2020年1月5日まで休業いたします。チャットサポートを含め、休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、「1月6日以降」より、順次回答させていただきます。お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご容赦のほどよろしくおねがいいたします。
年末年始のサポートについて
お知らせ
管理画面のUIを一部アップデートいたします
お知らせ
12/12（木）に、管理画面のナビゲーション部分とプロフィール画面のUIを一部アップデートいたします。画面名や見た目が一部変更されますが、クラウドサインの機能自体に大きな影響はございません。詳しくはこちら
【お詫び】障害発生と復旧のご報告
お知らせ
平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、クラウドサインの検索機能において障害が発生いたしました。復旧の対応が完了いたしましたので、経緯のご報告と改めてお詫びを申し上げます。
障害範囲
- 発生期間：2019年09月20日(金) 17:16 -2019年09月20日(金) 19:41の間に送信された書類
障害内容
- 送信した書類を検索した際、検索結果に正しく表示されない場合がある
発生原因
- プログラム改修の際、一部に変更ミス
再発防止策
- テスト、レビューの体制強化
この度は皆様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。 今後、より一層の再発防止に努めてまいります。ご不明点やお困りごとなどございましたら、クラウドサイン運営事務局までご連絡ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
書類情報を一括で登録・編集可能に
新機能
クラウドサイン上に保管している書類に対し、書類情報（タイトル、締結日、契約終了日など）を一括で登録/編集する機能をリリースいたしました。
■書類情報の一括編集機能の詳細はこちら
※同日リリースいたしました「書類インポート機能」をご利用の際に、合わせて本機能もご活用いただくと効果的です。
書類インポート機能リリース
新機能
紙で締結した契約書をPDF化し、お客様ご自身で「クラウドサイン」上にインポートすることができる機能をリリースいたしました。本サービスをご利用いただくことで、紙で締結した契約書と電子契約で締結した契約書の全てを「クラウドサイン」で一元管理できるようになります。
■書類インポート機能の詳細はこちら
【お詫び】障害発生と復旧のご報告
お知らせ
平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度、転送機能につきまして障害が発生いたしました。 復旧の対応が完了いたしましたので、経緯のご報告と改めてお詫びを申し上げます。
障害範囲
- 発生期間：2019年09月05日(木) 10:04 -2019年09月05日(木) 14:13
- 影響範囲：発生期間中に書類を送信し、転送先の設定を試みた一部のお客様
障害内容
- 書類送信時、書類の転送許可設定を変更できない
発生原因
- プログラム改修の際、一部に変更ミス
再発防止策
- テスト、レビューの体制強化
この度は皆様にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないよう弊社内にて再発防止に努めて参ります。 ご不明点やお困りごとなどございましたら、クラウドサイン運営事務局までご連絡ください。
今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願い申し上げます。
操作画面にヒントテキストを追加
お知らせ
2019年8月20日(火)より順次、クラウドサインの操作画面上にガイド（ヒントテキスト）が追加されます。ガイドマークは3種類となっており、各マークをクリックすると補足説明が表示されます。詳しくはこちらをご覧ください。
チャットサポート機能を向上
お知らせ
2019年8月19日(月)より、クラウドサインの画面右下にあるチャットがより便利になります。チャットでのご質問のみでなく、ヘルプセンターやその他手続きへのアクセスが可能となります。詳細はこちらをご覧ください。
一括送信もアクセスコード対応
新機能
クラウドサインから書類を一括送信する際、受信者各個人に対してアクセスコードを設定することが可能となりました。アクセスコードは、本人性の確認を強化するために活用できる機能です。アクセスコードに関する詳細はこちら
フリーテキストのコピーが可能に
新機能
クラウドサインで契約書を締結する際、フリーテキスト欄に記入された情報は画像として配置されていたため、テキストのフォマットでの取得はAPI経由でのみ可能でしたが、この度の機能アップデートでフリーテキスト記入事項を画面上でコピーすることが可能となりました。詳細こちら