管理画面のUIを一部アップデートいたします

12/12(木)に、管理画面のナビゲーション部分とプロフィール画面のUIを一部アップデートいたします。画面名や見た目が一部変更されますが、クラウドサインの機能自体に大きな影響はございません。詳しくはこちら

【お詫び】障害発生と復旧のご報告

平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、クラウドサインの検索機能において障害が発生いたしました。復旧の対応が完了いたしましたので、経緯のご報告と改めてお詫びを申し上げます。

障害範囲

  • 発生期間:2019年09月20日(金) 17:16 -2019年09月20日(金) 19:41の間に送信された書類

障害内容

  • 送信した書類を検索した際、検索結果に正しく表示されない場合がある

発生原因

  • プログラム改修の際、一部に変更ミス

再発防止策

  • テスト、レビューの体制強化

この度は皆様にご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。 今後、より一層の再発防止に努めてまいります。ご不明点やお困りごとなどございましたら、クラウドサイン運営事務局までご連絡ください。

今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

書類情報を一括で登録・編集可能に

クラウドサイン上に保管している書類に対し、書類情報(タイトル、締結日、契約終了日など)を一括で登録/編集する機能をリリースいたしました。

■書類情報の一括編集機能の詳細はこちら

※同日リリースいたしました「書類インポート機能」をご利用の際に、合わせて本機能もご活用いただくと効果的です。

書類インポート機能リリース

紙で締結した契約書をPDF化し、お客様ご自身で「クラウドサイン」上にインポートすることができる機能をリリースいたしました。本サービスをご利用いただくことで、紙で締結した契約書と電子契約で締結した契約書の全てを「クラウドサイン」で一元管理できるようになります。

■書類インポート機能の詳細はこちら

【お詫び】障害発生と復旧のご報告

平素よりクラウドサインをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度、転送機能につきまして障害が発生いたしました。 復旧の対応が完了いたしましたので、経緯のご報告と改めてお詫びを申し上げます。

障害範囲

  • 発生期間:2019年09月05日(木) 10:04 -2019年09月05日(木) 14:13
  • 影響範囲:発生期間中に書類を送信し、転送先の設定を試みた一部のお客様

障害内容

  • 書類送信時、書類の転送許可設定を変更できない

発生原因

  • プログラム改修の際、一部に変更ミス

再発防止策

  • テスト、レビューの体制強化

この度は皆様にご迷惑をおかけしまして、大変申し訳ございませんでした。

今後、このようなことがないよう弊社内にて再発防止に努めて参ります。 ご不明点やお困りごとなどございましたら、クラウドサイン運営事務局までご連絡ください。

今後とも、クラウドサインを何卒よろしくお願い申し上げます。

操作画面にヒントテキストを追加

2019年8月20日(火)より順次、クラウドサインの操作画面上にガイド(ヒントテキスト)が追加されます。ガイドマークは3種類となっており、各マークをクリックすると補足説明が表示されます。詳しくはこちらをご覧ください。

チャットサポート機能を向上

2019年8月19日(月)より、クラウドサインの画面右下にあるチャットがより便利になります。チャットでのご質問のみでなく、ヘルプセンターやその他手続きへのアクセスが可能となります。詳細はこちらをご覧ください。

一括送信もアクセスコード対応

クラウドサインから書類を一括送信する際、受信者各個人に対してアクセスコードを設定することが可能となりました。アクセスコードは、本人性の確認を強化するために活用できる機能です。アクセスコードに関する詳細はこちら

フリーテキストのコピーが可能に

クラウドサインで契約書を締結する際、フリーテキスト欄に記入された情報は画像として配置されていたため、テキストのフォマットでの取得はAPI経由でのみ可能でしたが、この度の機能アップデートでフリーテキスト記入事項を画面上でコピーすることが可能となりました。詳細こちら

【重要】システムメンテナンスのお知らせ

いつもクラウドサインをご利用いただきありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスを実施いたします。

メンテナンス期間

5月19日(日) 04:00~07:00(JST) ※メンテナンス終了次第システムは再開します。

想定される影響

データベースのメンテナンスを行うため以下の状況が発生いたします。

  • クラウドサインの Web 画面へアクセスするとメンテナンスページが表示されます。 メンテナンス終了後にアクセス可能となります。

  • クラウドサインの API へアクセスするとエラーとなりエラーコード 503 が送信されます。 メンテナンス終了後にアクセス可能となります。

メンテナンスの目的

データベースが取り扱える文字コードの拡張を行います。 内部的には、MySQL が取り扱う文字コードの種類を utf8 から utf8mb4 に変更します。 既存のユーザーデータ、書類データへの影響はございません。

メンテナンスにより可能になること

  • 画面上で入力したり、APIで設定できる文字の種類が増えます。

フリーテキスト/押印の表示における制限事項

  • フリーテキストや押印においても、入力できる文字の種類が拡張されます。
  • フリーテキストや押印のPDF上での表示に関しては、従来と同様、拡張部分の文字が正しく表示されず、代替文字での表示となります。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。 今後ともクラウドサインをご愛顧くださりますよう、よろしくお願いいたします。